Leistungen
NEUEDATEN bietet Wartungsverträge für TYPO3- und WordPress-Websites an, auch für Websites, die eine andere Agentur gebaut hat. Die meisten Websites und Anwendungen, die ich selbst gebaut habe, betreue ich weiter, manche seit 2017. Was zum Betrieb gehört, regelt ein Wartungsvertrag mit monatlicher Pauschale. Den Umfang legen wir passend zum Projekt fest: Eine Website mit SAP-Anbindung braucht mehr Aufmerksamkeit als eine Unternehmensseite ohne Schnittstellen.
Sicherheitsupdates für CMS und Erweiterungen spiele ich ein, sobald sie erscheinen, geprüft auf einer Kopie der Website. Upgrades auf die nächste LTS-Version folgen einem Plan, der vor dem Ende des Supports fertig ist. Backups und eine Testumgebung gehören dazu. Je nach Projekt überwache ich Schnittstellen, Zertifikate und Erreichbarkeit, und wenn ein Fremdsystem ausfällt, erfahre ich es vor Ihren Kundinnen und Kunden.
Wie ein Upgrade Schritt für Schritt geplant wird, steht im Artikel Ein TYPO3-Upgrade planen. Läuft die eingesetzte Version schon aus dem Support, überbrückt ELTS die Zeit bis zum Upgrade.
Barrierefreiheit, Consent und Pflichtangaben prüfe ich in festen Abständen nach demselben Raster wie beim Start. Sie bekommen eine kurze Meldung, was sich verändert hat. Was die Prüfung umfasst, steht auf der Seite zur Prüfung.
Wie schnell ich auf eine Störung reagiere, steht im Vertrag. Für Urlaub und Krankheit gibt es eine Vertretung aus meinem Netzwerk. Die Website kann bei Ihrem bisherigen Hoster bleiben, auf Wunsch übernehme ich auch das Hosting.
Neue Funktionen beschreibe ich als Pakete mit festem Preis. Sie wissen vorher, was Sie bekommen und was es kostet. Steht die Website noch bei einer anderen Agentur, beginnt die Arbeit mit einer Übernahme.
FAQ
Der Wartungsvertrag ist eine monatliche Pauschale, deren Höhe vom Umfang abhängt: Anzahl der Installationen, Schnittstellen, die überwacht werden, und die vereinbarte Reaktionszeit. Eine Unternehmensseite ohne Schnittstellen braucht weniger als ein Shop mit Warenwirtschaftsanbindung. Nach einer kurzen Bestandsaufnahme bekommen Sie ein Angebot mit dem Leistungsumfang.
Ein Update ist eine kleinere Version innerhalb derselben LTS-Reihe, etwa mit Sicherheitskorrekturen, und wird im Rahmen der Wartung regelmäßig eingespielt. Ein Upgrade ist der Wechsel auf die nächste LTS-Version, etwa von TYPO3 13 auf 14. Es wird geplant, auf einer Kopie geprüft und als eigenes Paket zum Festpreis umgesetzt.
Ja. Am Anfang steht eine Bestandsaufnahme: CMS-Version, Erweiterungen, eigener Code und Schnittstellen. Daraus entsteht ein Plan, der festlegt, was sofort ansteht und was regelmäßig erledigt wird. Die Website bleibt während der Übernahme online.
Für Urlaub und Krankheit gibt es eine Vertretung aus meinem Netzwerk, die den Zugang zu Ihrem System und die Dokumentation kennt. Sicherheitsupdates und Störungen bleiben so nicht liegen.
Was steht bei Ihrer Website an? Sprechen wir darüber: